Assistenza clienti
Hai bisogno di aiuto? Siamo a tua disposizione.
Il servizio clienti House Cloud ti supporta prima e dopo l’acquisto per richieste relative a prodotti, ordini, spedizioni, consegne, resi e rimborsi.
Prima dell’acquisto
Puoi contattarci per ricevere informazioni su caratteristiche, misure, disponibilità, compatibilità e utilizzo dei prodotti.
Dopo l’acquisto
Se hai già effettuato un ordine, indica sempre il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto. Questo ci permette di verificare più rapidamente la situazione.
Per richieste su spedizioni e consegne
Se il pacco è in ritardo, risulta consegnato ma non ricevuto, oppure presenta problemi durante il trasporto, contattaci indicando il numero dell’ordine e, quando disponibile, il codice di tracciamento.
Per prodotti danneggiati, errati o incompleti
Invia una descrizione chiara del problema e, se possibile, fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Come contattarci
Utilizza il modulo presente nella pagina Contatti. Le richieste vengono gestite nei giorni lavorativi e cerchiamo di fornire una risposta nel più breve tempo possibile.
Un solo messaggio per la stessa richiesta
Per aiutarci a gestire l’assistenza in modo più rapido e ordinato, evita di inviare più segnalazioni per lo stesso problema.
