Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO
1. Informazioni sul venditore
Il sito housecloud.it è gestito da:
HOUSE CLOUD DI ESPOSITO GIANLUCA
Via Sette Frati 36
76121 Barletta (BT) – Italia
P. IVA / VAT: IT04321430169
REA: 670433
Email: housecloud.it@gmail.com
Telefono: +39 391 329 9540
Il negozio utilizza la piattaforma ecommerce Shopify.
I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati tramite housecloud.it.
Quando l’acquirente agisce come consumatore, restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
2. Prodotti e informazioni disponibili sul sito
House Cloud si impegna a fornire descrizioni, immagini, prezzi, disponibilità e caratteristiche dei prodotti nel modo più chiaro e accurato possibile.
Le immagini hanno finalità illustrative. Differenze minime nella resa dei colori possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dallo schermo o da normali variazioni produttive che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
In caso di errore evidente nella descrizione, nel prezzo, nella disponibilità o in altre informazioni essenziali, House Cloud potrà correggere l’errore e contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.
Gli eventuali costi di spedizione e altri costi applicabili vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
I prezzi possono essere modificati per gli acquisti futuri. Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi, salvo errori manifesti o quanto previsto dalla legge.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità visualizzata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nei sistemi House Cloud.
Può eccezionalmente verificarsi una mancata disponibilità successiva all’ordine, ad esempio per contemporanei acquisti dello stesso articolo, errori di inventario o danneggiamenti riscontrati durante la preparazione.
In questo caso il cliente verrà informato e, se l’articolo non può essere fornito, l’eventuale importo già pagato verrà rimborsato.
5. Conclusione dell’ordine
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può verificare prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione, indirizzo di consegna e metodo di pagamento.
L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento secondo quanto chiaramente indicato nel checkout. Le norme europee richiedono che tale obbligo sia reso inequivocabile al momento della conferma dell’ordine.
Dopo l’invio dell’ordine il cliente riceve una conferma all’indirizzo email fornito.
House Cloud può non accettare o annullare un ordine prima della spedizione in presenza di motivi oggettivi, quali:
- indisponibilità del prodotto;
- pagamento non autorizzato o non completato;
- errore manifesto nel prezzo o nelle caratteristiche essenziali;
- sospetto ragionevole di frode o uso illecito;
- impossibilità legale o logistica di spedire il prodotto alla destinazione indicata.
In caso di annullamento di un ordine già pagato verrà disposto il relativo rimborso.
6. Dati forniti dal cliente
Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete necessarie alla gestione dell’ordine, comprese email, indirizzo di consegna e recapiti richiesti.
Prima della conferma è responsabilità del cliente verificare in particolare nome del destinatario, numero civico, CAP, località e recapiti.
Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate tempestivamente. Dopo l’affidamento al corriere potrebbe non essere possibile modificare la spedizione.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono visualizzati durante il checkout.
I pagamenti sono gestiti tramite Shopify e/o fornitori di servizi di pagamento abilitati. House Cloud non conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate dal cliente.
Per maggiori informazioni è disponibile la pagina Pagamenti sicuri.
8. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati ai corrieri secondo le modalità indicate sul sito.
I tempi di consegna visualizzati durante l’acquisto costituiscono una stima, salvo che sia espressamente indicato un termine vincolante.
Quando disponibile, il cliente riceve il codice o le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
La normativa sui contratti a distanza prevede che, salvo diverso accordo, i beni siano consegnati senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dalla legge; in caso di mancata consegna sono riconosciuti al consumatore gli strumenti di tutela previsti dal Codice del Consumo.
Per maggiori dettagli si applica l’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.
9. Rischio durante il trasporto
Nei confronti del consumatore, House Cloud rimane responsabile del bene fino alla sua consegna secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In presenza di un pacco visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a documentarne le condizioni con fotografie e a contattare House Cloud quanto prima.
10. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista online ha diritto, salvo le eccezioni previste dalla legge, a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire una motivazione.
Condizioni, modalità di comunicazione, restituzione, costi e rimborsi sono descritti nell’Informativa su resi e rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
11. Garanzia legale di conformità
I beni venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Nell’Unione europea il consumatore beneficia di una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna contro i difetti di conformità. In presenza dei presupposti previsti dalla legge, il consumatore può ottenere i rimedi applicabili, come riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
La garanzia legale è distinta dall’eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore.
Per richiedere assistenza consulta la pagina Garanzia e prodotti difettosi.
12. Prodotti soggetti a particolari regole o restrizioni
Alcuni prodotti possono essere soggetti a limitazioni di vendita, trasporto, età, utilizzo o destinazione previste dalla normativa.
Il cliente è tenuto a rispettare le istruzioni, le avvertenze e le condizioni di sicurezza indicate sul prodotto e nella relativa documentazione.
House Cloud può impedire la vendita o la spedizione di determinati articoli verso destinazioni per le quali la commercializzazione o il trasporto non siano consentiti.
In particolare, per prodotti classificati come merci pericolose o soggetti a particolari regole di trasporto, il cliente non deve effettuare autonomamente una restituzione senza aver prima ricevuto le istruzioni di House Cloud.
13. Uso corretto dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per la destinazione prevista e nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze del produttore e della normativa applicabile.
House Cloud non risponde di danni derivanti da utilizzi impropri, modifiche non autorizzate, impiego contrario alle istruzioni o condotte illecite, ferme restando le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
14. Utilizzo del sito
È vietato utilizzare housecloud.it per attività illecite, fraudolente o tali da compromettere sicurezza, funzionamento o integrità del sito.
Sono vietati, tra gli altri, accessi abusivi, diffusione di malware, tentativi di alterazione dei sistemi, raccolta non autorizzata di dati e utilizzo del sito in violazione di diritti di terzi.
House Cloud può limitare l’accesso al sito in presenza di attività abusive o illecite, nel rispetto della normativa applicabile.
15. Proprietà intellettuale
Salvo contenuti appartenenti ai rispettivi titolari, testi, elementi grafici, organizzazione del sito, logo House Cloud e contenuti originali sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito copiare, riprodurre o utilizzare a fini commerciali tali contenuti senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
Marchi, loghi e materiali appartenenti a produttori o altri terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
16. Servizi e collegamenti di terze parti
Il sito può utilizzare servizi forniti da terzi, ad esempio Shopify, sistemi di pagamento, corrieri, strumenti di recensione e altri servizi necessari al funzionamento dell’ecommerce.
I siti esterni eventualmente raggiungibili tramite collegamenti sono gestiti dai rispettivi titolari.
House Cloud non controlla i contenuti di siti esterni, fermo restando che ciò non limita le responsabilità che la legge attribuisce direttamente a House Cloud nell’ambito del contratto di vendita.
17. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy e dalle impostazioni relative ai cookie disponibili sul sito.
L’utilizzo di fornitori tecnici e servizi di terze parti avviene secondo quanto descritto nelle relative informative.
18. Limitazione di responsabilità
House Cloud adotta misure ragionevoli per garantire il funzionamento del sito, ma non può garantire che il servizio online sia sempre disponibile senza interruzioni dovute, ad esempio, a manutenzione, problemi tecnici o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili del consumatore, della garanzia legale o delle responsabilità che non possono essere escluse per legge.
Questa formulazione sostituisce la vecchia clausola Shopify che cercava di escludere in modo molto ampio garanzie e responsabilità.
19. Eventi fuori dal ragionevole controllo
Ritardi o difficoltà possono derivare da eventi non ragionevolmente controllabili da House Cloud, quali gravi interruzioni dei trasporti, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, scioperi generalizzati o indisponibilità straordinarie delle infrastrutture.
In tali casi House Cloud informerà il cliente quando necessario e adotterà le misure ragionevolmente possibili per limitare il disagio, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
20. Modifiche ai Termini
House Cloud può aggiornare i presenti Termini per acquisti futuri, ad esempio per adeguamenti normativi, organizzativi o tecnici.
La versione applicabile a un ordine è quella vigente al momento della conclusione del relativo contratto, salvo modifiche imposte dalla legge.
La semplice modifica dei Termini pubblicati sul sito non modifica retroattivamente le condizioni di un ordine già concluso.
21. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i clienti che agiscono come consumatori, tale scelta non comporta la perdita delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale quando applicabili secondo la normativa dell’Unione europea.
Per eventuali controversie resta competente l’autorità giudiziaria individuata secondo le norme inderogabili applicabili.
22. Informative collegate
Costituiscono parte integrante delle informazioni fornite al cliente, ove applicabili:
Informativa su resi e rimborsi; Informativa sulle spedizioni; Informativa sulla privacy; Informativa legale; Pagamenti sicuri; Garanzia e prodotti difettosi.
23. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini o a un ordine:
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P. IVA / VAT: IT04321430169
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Email: housecloud.it@gmail.com
Telefono: +39 391 329 9540
